維修保養
- 專業技師到府維修服務
- 皮革、布料清潔與護理
- 木質家具打磨修復
- 五金零件更換與調校
- 沙發重填泡棉與繃布服務
- 年度保養合約方案
AFTER-SALES SERVICE
售後與服務
全程陪伴的承諾
從設計到交付，從安裝到維護，TIPSY 提供全方位的售後保障，讓您的空間歷久彌新。
我們的承諾
以 專業 守護每個細節
品質保證
所有產品均經過嚴格篩選，提供原廠品質保證，讓您安心無憂
即時響應
工作時間內 2 小時回覆，24 小時內提出解決方案
專業維護
定期主動關懷，提供專業保養建議與維修服務
服務流程
從 交付 到 永續
STEP 01
專業交付
設計師親自到場驗收，確保每個細節符合設計圖紙，與您一同確認空間氛圍與功能。
STEP 02
使用教學
提供完整產品使用說明與保養指南，特殊家具的操作與清潔方法詳細講解。
STEP 03
定期關懷
交付後 1 個月、6 個月、1 年主動聯繫，了解使用狀況並提供優化建議。
STEP 04
永續服務
提供長期維護方案，家具維修、軟裝更新、季節性換飾等彈性服務。
服務項目
全方位 售後保障
保固服務
維修保養
專業諮詢
軟裝更新
保固服務
- 家具產品享有 2 年結構性保固
- 燈具與電子產品 1 年功能保固
- 布料、皮革等材質享有專業保養諮詢
- 客製化產品提供專屬保固條款
- 保固期內免費檢測與零件更換
- 全球服務網絡，跨區域支援
專業諮詢
- 空間軟裝調整建議
- 色彩與材質搭配諮詢
- 家具擺位與動線優化
- 季節性軟裝更換方案
- 特殊節日佈置規劃
- 線上遠端視訊諮詢服務
軟裝更新
- 窗簾、抱枕、地毯等布料更換
- 牆面裝飾與藝術品更新
- 燈具風格升級服務
- 節慶主題軟裝佈置
- 空間風格微調方案
- 家具以舊換新評估
常見問題
您可能 想知道 的
保固期內如何申請維修？
請撥打客服專線或填寫線上表單，提供訂單編號與產品問題照片，我們將在 24 小時內與您聯繫，安排維修事宜。保固期內非人為損壞完全免費。
售後服務的覆蓋範圍？
我們服務覆蓋香港、上海、新加坡三個主要城市，其他亞太地區城市可安排遠端諮詢或協調當地合作夥伴提供支援。
一般維修需要多長時間？
簡單問題（如五金更換）約 3-5 個工作天；複雜維修（如結構修復）約 7-14 個工作天。我們會盡快為您處理，並即時回報進度。
是否有提供定期保養服務？
是的，我們提供年度保養合約，包含每季到府檢查、專業清潔與維護服務。請聯繫我們的客服團隊了解詳細方案內容。
軟裝更新是否有優惠？
TIPSY 的老客戶享有軟裝更新專屬折扣，每年不同季節也會推出煥新方案，請關注我們的官網或訂閱電子報獲取最新資訊。
如何預約諮詢服務？
您可以透過網站表單、電話或 WhatsApp 預約，我們將安排專屬顧問與您聯繫，了解需求後提供最適合的服務方案。
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隨時 為您服務
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